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Políticas de cambio y devolución.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES | URDIMBRA

En URDIMBRA queremos que disfrutes tu compra y te sientas acompañadx en todo el proceso.
Si necesitás realizar un cambio o devolución, te ofrecemos un sistema simple y personalizado.

CAMBIOS

¿Cómo solicitar un cambio?

Escribinos por WhatsApp al +54 9 3544 55-0311 indicando:

  • Número de pedido
  • Motivo del cambio
  • Producto por el que querés cambiarlo

📩 El número de pedido lo encontrás en el mail de confirmación de compra.

⚠️ Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

Requisitos para realizar un cambio

Plazo: Tenés hasta 30 días desde la fecha de compra para solicitarlo.

Condición del producto:
El artículo debe estar en perfectas condiciones, sin uso, ni manchas.

Valor del cambio / saldo a favor

  • Si el cambio es por talle o color, se realiza sin modificar el valor abonado.
  • Si el cambio es por otro producto distinto, se reconoce el valor abonado al momento de la compra como saldo a favor y se compara con el precio actual del nuevo producto.

📌 Si queda una diferencia a tu favor, se otorgará un voucher válido por 90 días para usar en la tienda online.
⚠️ La diferencia no se reembolsa en efectivo ni por ningún medio de pago.

Cambios en promociones especiales 

Las compras realizadas durante eventos promocionales tienen cambio únicamente por productos dentro de la misma categoría.

Ejemplo: si compraste una promo 2x1 en remeras, solo podés cambiar por otra remera.

Sin excepciones.

Demora del proceso

Los tiempos de cambio dependen de los plazos de entrega del correo y del stock disponible.

ENVÍO PARA CAMBIOS

Cambios presenciales

Si estás cerca de Villa de Las Rosas, Córdoba, podés realizar el cambio de forma presencial (feria Villa de las Rosas o showroom).
Debés presentar:

  • Número de pedido
  • Nombre del titular de la compra

⚠️ Sujeto a disponibilidad de stock.

Cambios por correo

Los costos de envío son compartidos:
📦 cada parte abona un envío (ida y vuelta).

Trabajamos con Correo Argentino y podemos ayudarte a gestionar el envío con tarifa empresarial.
Indicanos tu código postal para cotizarlo.

También podés enviarlo por tu cuenta: escribinos y te enviamos los datos.

DEVOLUCIONES

¿Cuándo se acepta una devolución?

Podés solicitar una devolución dentro de los 10 días desde que recibiste el producto, en caso de:

  • disconformidad con la compra
  • falla del producto
  • error en el pedido

Condición del producto:
Debe estar en perfectas condiciones, sin uso, etiqueta.

Reembolso

El reembolso se realizará por el valor del producto.
⚠️ Los costos de envío no son reembolsables.

Envío en devoluciones

Podemos ayudarte a generar el envío mediante Correo Argentino con tarifa empresarial.
Indicanos tu CP y lo cotizamos.

Proceso de reembolso

El reintegro se realiza al mismo medio de pago utilizado en la compra.
El plazo de acreditación puede demorar entre 2 y 15 días hábiles, dependiendo de la plataforma de pago.
Estos plazos no dependen de URDIMBRA.

COMPRAS EN PUNTOS FÍSICOS (FERIAS / SHOWROOM)

Las compras realizadas en ferias o showroom pueden solicitar devolución únicamente de forma presencial, cumpliendo las condiciones del producto.

 

En caso de que se gestione por correo, los gastos de envío corren por cuenta de quien solicita el cambio o devolución.